Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Laura Lucía Joyería. Al acceder, navegar, interactuar a través de redes sociales o realizar una compra por medio de este sitio web, Instagram o whatsApp el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no realizar compras.
Información general
Laura Lucía Joyería es una marca de joyería de autor hecha en Colombia, especializada en piezas artesanales, únicas y personalizadas. Las ventas se realizan a través del sitio web oficial y por medio de Instagram o WhatsApp, bajo las mismas condiciones aquí descritas.
Productos
- Todas las piezas son joyas artesanales, elaboradas principalmente en plata y otros materiales descritos en cada producto.
- Muchas piezas son únicas o elaboradas por encargo y/o personalizadas según las indicaciones del cliente.
- Debido a su carácter artesanal, pueden presentarse variaciones naturales en tamaño, peso, textura, color o acabado.
- Estas variaciones son propias del proceso manual y no se consideran defectos de fabricación.
- Las imágenes publicadas en la web o en Instagram son de referencia.
Joyas personalizadas y por encargo
- Las joyas personalizadas o realizadas por encargo se elaboran según las especificaciones acordadas previamente con el cliente.
- Una vez iniciado el proceso de elaboración, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones.
- El tiempo de producción será informado antes de confirmar el pedido.
Precios
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
- El valor final incluirá los impuestos aplicables según la legislación colombiana.
Pedidos y pagos
- Al realizar una compra, el cliente declara que la información suministrada es veraz y completa.
- Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad y confirmación del pago.
- Los pagos pueden realizarse a través de la tienda online o por los medios acordados vía WhatsApp o Instagram.
- El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago haya sido recibido.
Envíos
- Los envíos se realizan por ahora únicamente dentro de Colombia.
- En el caso de piezas por encargo o personalizadas, el envío se realizará una vez finalizada la elaboración.
- Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ciudad de destino y del operador logístico.
- Laura Lucía Joyería no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
Cambios y devoluciones
- Debido a la naturaleza artesanal, única y/o personalizada de las piezas, no se realizan devoluciones de dinero.
- Solo se aceptarán cambios por defectos de fabricación, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- La pieza debe encontrarse sin uso y en su empaque original.
- No se aceptan cambios por mal uso, desgaste natural, golpes o falta de cuidado.
Cuidado de las joyas
Las joyas requieren cuidados especiales. Se recomienda evitar el contacto con agua salada, perfumes, spray para el pelo, cremas de manos o corporales, productos químicos de belleza o industriales, no apretar, comprimir o golpear, ya que esto puede afectar su apariencia y durabilidad.
Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, textos y contenidos publicados en el sitio web y redes sociales son propiedad de Laura Lucía Joyería. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
Responsabilidad
Laura Lucía Joyería no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de las joyas ni por interpretaciones incorrectas de la información publicada.
Modificaciones
Laura Lucía Joyería se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales de la marca.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web o Instagram.
Última actualización: 19 / 01 / 2026